home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Columbia Kermit / kermit.zip / newsgroups / misc.19950929-19951130 / 000224_news@columbia.edu_Thu Oct 26 17:29:25 1995.msg < prev    next >
Internet Message Format  |  2020-01-01  |  3KB
  1. Received: from apakabar.cc.columbia.edu by watsun.cc.columbia.edu with SMTP id AA23808
  2.   (5.65c+CU/IDA-1.4.4/HLK for <kermit.misc@watsun.cc.columbia.edu>); Fri, 27 Oct 1995 21:11:48 -0400
  3. Received: by apakabar.cc.columbia.edu id AA19558
  4.   (5.65c+CU/IDA-1.4.4/HLK for kermit.misc@watsun); Fri, 27 Oct 1995 21:11:46 -0400
  5. Path: news.columbia.edu!panix!news.intercon.com!udel!delmarva.com!news-out.internetmci.com!internetMCI!newsfeed.internetmci.com!in2.uu.net!jaxnet.jaxnet.com!ns2.mainstreet.net!bug.rahul.net!a2i!rahul.net!a2i!ccnet.com!usenet
  6. From: gbernard@dbc.com (Greg Bernard)
  7. Newsgroups: comp.protocols.kermit.misc
  8. Subject: Re: New Kermit Tech Support Policies
  9. Date: Thu, 26 Oct 1995 17:29:25 GMT
  10. Organization: Data Broadcasting Corporation
  11. Lines: 43
  12. Message-Id: <46oh55$n82@ccnet2.ccnet.com>
  13. References: <46gt4j$jpl@apakabar.cc.columbia.edu> <DH1DBt.9Ju@telly.telly.org>
  14. Reply-To: gbernard@dbc.com
  15. Nntp-Posting-Host: 199.217.9.49
  16. X-Newsreader: Forte Free Agent 1.0.82
  17. Apparently-To: kermit.misc@watsun.cc.columbia.edu
  18.  
  19. evan@telly.telly.org (Evan Leibovitch) wrote:
  20.  
  21. >In article <46gt4j$jpl@apakabar.cc.columbia.edu>,
  22. >    Frank da Cruz <fdc@watsun.cc.columbia.edu> wrote:
  23.  
  24. >>This is to announce new technical support policies for Kermit software.
  25. >>Effective immediately, but with a grace period extending through
  26. >>November 30, 1995:
  27.  
  28. >> . Phone support may be obtained by calling +1 (900) 555-5595.
  29. >>   Calls to this number cost $2.50 per minute.
  30.  
  31. >> . Phone support may be also be obtained by calling +1 (212) 854-5126.
  32. >>   The cost of each call is $25.00
  33.  
  34. >> . Phone support is available at no charge to tech-support liaisons at
  35. >>   sites that have purchased site licenses or bulk right-to-copy licenses.
  36.  
  37. >>Technical support is also available at no direct charge as follows:
  38. >> . On the Web.
  39. >> . By netnews.
  40. >> . By email to kermit-support@columbia.edu.
  41.  
  42. >Excellent. This is a fine way to provide support, and much in line with
  43. >what other software organizations have done to keep support overhead to
  44. >a minimum. It provides significant incentive for people to RTFM, while
  45. >providing adequate no-cost channels to report genuine (suspected) bugs.
  46.  
  47. I agree.  I have the manual and work out as much as I can, and use the
  48. USENET group when my internal brain death takes over ;-)
  49.  
  50. >Now that the "it costs too much to support" excuse is gone, will this
  51. >new support policy allow the Keepers of Kermit to liberate themselves
  52. >from their silly anti-CDROM-distribution position?
  53.  
  54. I've heard of biting the hand that feeds you before, but now have an
  55. excellent example of such.
  56.  
  57. gb
  58. Greg Bernard                     gbernard@dbc.com
  59. 1900 South Norfolk Street        All opinions, if I had any, are my own.
  60. San Mateo CA 94403
  61.